Brewy Coffee Kargo, İade ve İptal Politikası

Brewy Coffee olarak, kahve keyfinizin taze ve kusursuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

---

1. Kargo ve Teslimat

Kargo Süresi: Siparişleriniz, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Ücreti: 250 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.

Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Hasarlı Kargo: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu iletisim@brewycoffee.co adresine bildiriniz.

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı: Mesafeli Satışlar Sözleşmesi gereğince, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Gıda ürünleri (kahve çekirdekleri, öğütülmüş kahve vb.) ambalajı açılmış, kullanılmış veya son kullanma tarihi geçmiş ise hijyen ve sağlık koşulları gereği iade alınamamaktadır.
• Kahve ekipmanları (değirmen, demleme ekipmanı vb.) kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ise iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletisim@brewycoffee.co adresine e-posta göndererek başlatınız.
2. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size bir iade kodu ve yönlendirme bilgisi iletilecektir.
3. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında, hasarsız bir şekilde paketleyerek size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim ediniz.

3. İptal Koşulları

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte iletisim@brewycoffee.co adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki hesabınız üzerinden iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamakta, iade süreci başlatılabilmektedir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme göre 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

---

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletisim@brewycoffee.co adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.

Brewy Coffee Ekibi